客戶-上帝。不錯,但不是全部客戶都是上帝,至少我是這樣認為的。
在我剛上网的時候,很幸運,在同一天我就談到一個有意向的客戶。經過交談和兩次電話的聯繫,生意在第二天定下來了,第三天送貨。貨量不大,但是貨款兩清。剛上阿裏就有收穫,心裏真的奈不住暗暗偷笑……(雖然這次沒賺錢,為了能做長期)。
送貨那天六點起的床,找車搬貨忙了快一個鐘,像八哥那樣哼著小曲就和司機出發了,因為是同一座城市,想在客戶約定的時間前趕到(約好9:00),等我們走到一半多路程的時候,我接到客戶的電話:
梁生:劉生,早晨,貨送來沒啊?
我:早晨,我大概還有半個鐘就到了。
梁生:不好意思啊,我們的財務出去考試了,錢可能今天給不了你。
我:呵呵,梁生,不是吧,我們第一次合作喔!
梁生:不好意思啊,我也是早上才知道的。那你送不送來啊?
我:呵呵,那貨款什麼時候有啊?
梁生:下星期財務回來就可以了……
我:那好的,一會見!(TMD,送去拿不到錢,不送油費都虧了,反正就五六千塊,看看廠怎樣,有規模就給他,不行拉回來,當是上課了……我想!)
梁生,大概二十七八的樣子,看上去挺肚子很斯文,應該是中層主管吧。廠不是很大,主要做色母……
為了能長期合作,我還是決定給他,幾噸貨一下子就搬進去了……
(其中穿插著這樣一件事,剛好有別人給他們廠送別的貨,我見他們拿著貨條上二樓要貨款了,我也隨後跟著去。我說我也是拿貨款的,財務說沒接到電話,要我去找梁生。我下樓沒找到人,聽說梁生和老闆出去了……)
我打好貨條和門衛寒暄幾句就走了……
三天后,我第一次打電話要貨款。
我:梁生,早晨,貨用得怎麼樣啊?
梁生:早上才用你們的料,要下午才知道。
我:哦。你們財務考試回來了麼?
梁生:回來了,你把你銀行卡號給我發來吧,我儘快給你打過去。
我:好啊,真是多謝了。
第二天銀行查款,沒到
第三天銀行查款,也沒到。
我:梁生,貨用的還可以麼?
梁生:幾好啊。
我:梁生,你們的貨款打來沒呢?我們財務查來還沒到。
梁生:我們老闆說月結好點,錢少好難盤數。(天啊,看他們廠也不是很大,五六千還少……)
我:呵呵,我們公司一般第一次不做月結的啊,你這樣會為難我的。我們畢竟第一次合作,我都沒賺你錢,這麼低的價你也知道的。
梁生:那好,這兩三天我儘快叫財務給你打錢吧。
我:好啊,真的謝謝你了。
又三天后,錢還是沒進。
我:梁生,打攪了,我們的錢還沒到。(我單刀直入)
梁生:哦,我下午給你打,我現在有事忙……
第二天錢還是沒到。
我:梁生,不好意思,不知道貨款打了沒呢?我們財務查來還沒到。
梁生:幾千塊我們不會跑你的,我們這麼大的廠你又不是見不到……(生氣了)
我:呵呵,我不是那意思,只是我們財務催我盤數了。(MD,誰說客戶就是上帝了,真不知道誰欠誰錢了)
梁生:你不用打電話來了,我會儘快給你打的了。
……
跟著一個星期我天天查,我天天失望了……
大概又過了一過星期,我收到梁生一條短信,說錢打了,叫我查下。
天啊,貨款終於回來了……
大概過了一個月左右,星期日我還在睡懶覺,我收到梁生的一條短信,叫我下午給他送十噸貨去。付出總是有收穫了,我興奮之餘就給他回了電話。
我:梁生,早晨。
梁生:早晨,我們要趕貨,不知道你下午3:00之前能不能送過來呢?
我:沒問題,不知道貨款能不能收啊?
梁生:不好意思啊,我們財務星期日放假的,放心啊,我們又不是第一次合作,上次貨款不是給你了麼。
我:好啊,好啊。我給老闆說說去,看看今天有沒有貨,一會回你電話(我們貨是什麼時候都有的,因為上次他的不講信用,我真有點怕了)
十分鐘後……
我:梁生,不好意思啊,我們今天出不了貨給你了,我們司機放假不上班。你要是不緊的話,明早我一早給你送去,順便收錢。(當然,我這是找藉口了)
梁生:這樣啊,我看看到時再給你電話吧。
……
故事發生到現在大概有一年了,我和梁生再也沒合作過,也許是我把握不好,也許是我膽量不夠……
不管怎麼說,客戶其實不等於上帝,有時他還是我們的噩夢……
至少我是這樣認為!
後記:這故事很平談,只是反映出供求關係,每天都發生的一個小插曲,我相信很多人遇到的事更離奇,更值得大家共用!(客戶是我們的上帝,但不否認他是惡魔的變身。)